Analitice

Pe scurt

Analiticele îți arată ce se întâmplă pe site: câți oameni intră, de unde vin (Google, Facebook, newsletter, linkuri de pe alte site-uri), ce pagini citesc, de pe ce dispozitive vin, iar în magazin cât din vizite ajunge în coș și la comandă. Colectarea o face un script mic, al tău, care nu folosește cookie-uri și nu trimite date către alte firme, deci nu ai nevoie de Google Analytics.

Secțiunea e folosită de proprietar, de cine se ocupă de marketing și de oricine are permisiunea de a vedea rapoartele. O găsești în meniu la Analitice, cu patru pagini: Meniu › Analitice › Rapoarte, Meniu › Analitice › Live, Meniu › Analitice › Obiective și Meniu › Analitice › Instalare. În Studio Shop, Analitice apare după Marketing. În Studio Site apare mai sus, imediat după Conținut site.

Pe Panou (pagina de start) ai și două carduri din această secțiune, Vizitatori și Surse de trafic, descrise la final.

Studio Site și Studio Shop au aceleași rapoarte de trafic. Doar în magazin (când modulul Comenzi e activ) apar în plus rata de conversie, venitul, Pâlnia de cumpărare și Venit pe surse.

Rapoarte

Ce vezi

Antetul paginii

• Titlul Analitice și descrierea „Vizitatori, surse și conversii pe site, fără cookie-uri și fără terți.”
• În dreapta:
  • pastila live, de exemplu „● 3 vizitatori acum”. Punctul e verde și pulsează când e cineva pe site și gri când nu e nimeni. Cifra se reîmprospătează la 15 secunde. Un clic pe pastilă deschide pagina Vizitatori live.
  • butonul Exportă CSV, care descarcă evoluția din grafic. Butonul e inactiv cât timp nu există date.
  • butonul Instalare tracker, care deschide pagina de instalare.

Bara de perioadă (sub antet)

• Lista Perioada (iconița de calendar), cu Azi, Ieri, Ultimele 7 zile, Ultimele 30 de zile (perioada implicită), Ultimele 90 de zile, Luna aceasta, Luna trecută și Ultimele 12 luni. Când alegi zilele din calendar, în listă apare și Interval ales.
• Câmpul de interval Alege un interval, care deschide un calendar de două luni. Săptămâna începe luni și nu poți alege zile din viitor.
• Lista de comparație (iconița cu două săgeți), cu Perioada anterioară (implicit), Anul trecut și Fără comparație.
• Pe ecranele late, în dreapta apare mesajul „Fără cookie-uri · IP-ul nu se stochează · Respectă „Do Not Track””.

Filtrele active: sub bara de perioadă, fiecare filtru apare ca o etichetă rotunjită, de exemplu „Sursă: Google ✕” sau „Țară: 🇷🇴 România ✕”. De la două filtre în sus apare și Șterge filtrele.

Cardul principal are două părți.

1. Plăcile cu indicatori (de la stânga la dreapta):

   Placă	Ce înseamnă	Apare în
   Vizitatori unici	Persoane distincte, numărate fără cookie-uri	Site și Shop
   Vizite	Sesiuni. O vizită se încheie după 30 de minute fără activitate	Site și Shop
   Afișări de pagini	Toate paginile încărcate, inclusiv navigările din site-urile care nu reîncarcă pagina	Site și Shop
   Rată de respingere	Procentul vizitelor cu o singură pagină și fără altă acțiune. Mai mică e mai bine	Site și Shop
   Durata vizitei	Timpul mediu dintre prima și ultima acțiune dintr-o vizită (ex. „2 min 14 s”)	Site și Shop
   Pagini / vizită	Câte pagini vede în medie un vizitator într-o vizită	doar Site (fără Comenzi)
   Rată de conversie	Comenzile plasate raportate la vizite	doar Shop
   Venit	Valoarea comenzilor din perioadă, fără cele anulate sau rambursate (ex. „12.340 lei”)	doar Shop

   • Iconița „i” de lângă fiecare titlu arată explicația metricii.
   • Sub cifră vezi variația față de perioada comparată, de exemplu „+12,4%”. Verde înseamnă că e bine, roșu că e rău. La Rată de respingere e invers: o scădere apare cu verde. La rate (respingere, conversie), variația e în puncte procentuale, de exemplu „-2,1 pp”. Când alegi Fără comparație sau nu există date anterioare, variația nu apare.
   • Placa selectată, adică metrica afișată în grafic, are fundal ușor mai închis și o linie jos. Rată de conversie și Pagini / vizită nu pot fi selectate pentru grafic.

2. Graficul de evoluție

   • Titlul graficului e numele metricii alese (implicit Vizitatori unici). Sub el, când ai comparație, vezi și perioada cu care compari, de exemplu „față de 28 aug. 2026 – 26 sept. 2026”.

   • În dreapta e selectorul Granularitate, cu Oră, Zi, Săptămână și Lună. Opțiunile depind de lungimea perioadei:

     Lungimea perioadei	Granularități	Implicit
     1 zi	Oră (selectorul nu apare)	Oră
     2 zile	Oră, Zi	Oră
     3–31 de zile	Zi, Săptămână	Zi
     32–92 de zile	Zi, Săptămână, Lună	Zi
     peste 92 de zile	Săptămână, Lună	Săptămână

   • Graficul are o zonă colorată pentru Perioada curentă și o linie gri pentru Perioada anterioară (sau Anul trecut). Legenda de sus apare doar când compari. Când ții mouse-ul pe grafic, vezi valoarea exactă a fiecărui punct.

   • Fără nicio vizită în perioadă, în locul graficului apare „Nicio vizită în perioada aleasă”.

Cardurile de rapoarte (câte două pe rând):

În fiecare card cu bare:

• antetul de tabel are numele dimensiunii în stânga (ex. „PAGINI VIZITATE”) și Vizitatori în dreapta (la Evenimente, Evenimente);
• se văd primele 8 rânduri. Fiecare rând are o bară gri proporțională cu valoarea, iconița valorii (steag, iconița dispozitivului sau a canalului, inițiala sursei), procentul din total (pe ecrane mai late) și cifra;
• la trecerea cu mouse-ul apare o pâlnie mică, semn că rândul poate fi folosit ca filtru. La pagini apare și o săgeată „deschide” la capătul rândului, care deschide pagina pe site-ul public;
• jos e butonul Vezi tot;
• când lipsesc datele, apare „Nicio dată în perioada aleasă”. La o eroare apare „Rapoartele nu au putut fi încărcate.” cu butonul Reîncearcă.

Canalele au aceste iconițe și denumiri: Direct (cursor), Căutare organică (lupă), Căutare plătită (țintă), Social organic, Social plătit (megafon), Email (plic), Site-uri care trimit trafic (link), Asistenți AI (robot) și Alte reclame.

Doar în magazin, între rapoarte și Evenimente apar încă două carduri:

• Pâlnia de cumpărare, cu descrierea „Vizitele care au atins fiecare pas, în perioada aleasă.”
  • Are cinci bare orizontale: Au vizitat site-ul, Au văzut un produs, Au adăugat în coș, Au început checkout-ul și Au plasat comanda. Fiecare arată câte vizite au ajuns la pas, procentul din primul pas și câți s-au pierdut față de pasul anterior.
  • În dreapta sus apare Conversie totală (procentul vizitelor ajunse la comandă), cu un badge verde sau roșu față de perioada comparată.
  • Jos vezi Comenzi și Venit din comenzi, plus o frază de tipul „Cea mai mare pierdere: Au văzut un produs → Au adăugat în coș (82,5%)”.
  • Cât timp nu există evenimente de magazin, cardul arată „Pâlnia apare după primele evenimente de magazin (vizualizare produs, coș, checkout, comandă).”
• Venit pe surse, cu descrierea „Comenzile atribuite sursei vizitei (ultimul clic non-direct).”
  • În dreapta e selectorul Surse / Canale / Campanie.
  • Tabelul are coloanele Surse (sau Canale / Campanie), Vizite, Comenzi, Conversie, Valoare medie și Venit. Sub fiecare sumă de venit e o bară verde subțire cu ponderea din total.
  • Jos e rândul Total (comenzi, valoare medie, venit) și fraza „X% din venit e atribuit unei vizite urmărite; restul vine din comenzi fără vizită (telefon, POS, alt dispozitiv).”
  • Mesaje posibile: „Nicio comandă atribuită în perioada aleasă.” sau „Venitul pe surse apare când modulul Comenzi e activ.”

Cardul Obiective, cu descrierea „Conversiile pe obiectivele definite (evenimente sau pagini).”

• În dreapta sus e linkul Gestionează (dacă poți vedea obiectivele).
• Fiecare rând arată numele obiectivului, evenimentul sau calea (ex. /multumim), numărul de conversii, „12,3% din vizite” (vizitele în care obiectivul a fost atins, raportate la toate vizitele din perioadă) și un badge de tendință față de perioada comparată.
• Fără obiective vezi „Niciun obiectiv definit. Adaugă unul ca să urmărești o acțiune importantă (abonare, contact, descărcare).”, cu linkul Adaugă obiectiv.

Stări speciale ale paginii

• Când nu există încă nicio afișare de pagină în perioadă și nu ai filtre, sus apare un mesaj albastru: „Încă nu avem date pentru această perioadă”, cu butonul Vezi cum instalezi trackerul.
• Dacă ai filtre și perioada începe înainte de prima zi cu date detaliate, apare nota „Filtrele se aplică pe datele detaliate, păstrate de la {data}; zilele mai vechi apar fără filtre.”
• Dacă rapoartele nu se încarcă, apare „Rapoartele nu au putut fi încărcate.”, cu motivul și butonul Reîncearcă.

Ce poți face

Alegi perioada

1. Deschizi lista Perioada (prima listă, cu calendar).
2. Alegi, de exemplu, Ultimele 7 zile sau Luna trecută.
3. Toate cardurile se recalculează pentru perioada nouă. Granularitatea graficului revine la cea implicită pentru lungimea aleasă.

Alegi un interval exact din calendar

1. Apeși pe câmpul Alege un interval (al doilea).
2. Alegi prima zi și apoi ultima zi. În stânga ai și scurtături de perioade (Perioade).
3. Apeși Aplică. Renunță închide calendarul fără schimbări, iar Șterge golește selecția.
4. Lista Perioada arată acum Interval ales.

Compari cu altă perioadă

1. Deschizi a treia listă (iconița cu două săgeți).
2. Alegi:
   • Perioada anterioară: tot atâtea zile chiar înainte de perioada aleasă (ex. ultimele 30 de zile față de cele 30 de dinainte). La lunile calendaristice comparația e cu luna anterioară: Luna aceasta (ex. 1–27 octombrie) se compară cu aceeași porțiune din luna trecută (1–27 septembrie), iar Luna trecută (tot septembrie) cu luna dinaintea ei (tot august);
   • Anul trecut: aceleași zile, cu un an în urmă (util pentru sezonalitate: Black Friday, sărbători);
   • Fără comparație: dispar variațiile de pe plăci, linia gri din grafic și badge-urile de tendință.
3. Sub titlul graficului vezi exact cu ce zile compari („față de … – …”).

Schimbi metrica din grafic

1. Apeși pe o placă de sus, de exemplu Vizite, Rată de respingere sau, în magazin, Venit.
2. Graficul arată acum acea metrică, iar placa rămâne marcată.

Schimbi granularitatea graficului

1. În dreapta titlului graficului, apeși Oră, Zi, Săptămână sau Lună (doar cele permise pentru perioada aleasă).
2. Graficul se regrupează. La „Săptămână”, fiecare punct începe într-o zi de luni.

Filtrezi tot raportul după o valoare

1. În oricare card de rapoarte (Surse, Pagini, Țări, Tehnologie, Evenimente) sau în tabelul Venit pe surse, apeși pe un rând, de exemplu „Facebook” sau /produse/tricou-bumbac.
2. Sus apare eticheta filtrului, de exemplu „Sursă: Facebook”, iar toate cifrele de pe pagină (plăci, grafic, rapoarte, pâlnie, venit, obiective) se refac doar pentru vizitele care se potrivesc.
3. Poți combina filtre, de exemplu Sursă: Google + Dispozitiv: Mobil + Țară: România. Se aplică toate deodată. Eticheta filtrului folosește aceeași denumire ca rândul pe care ai apăsat (ex. „Canal: Site-uri care trimit trafic”).
4. Ca să scoți filtrul de pe un rând, apeși din nou același rând (rămâne evidențiat cât e activ).

Filtrele lucrează pe vizite. De exemplu, filtrul pe pagina /cos înseamnă „vizitele care au trecut prin /cos”, iar celelalte cifre arată tot ce au făcut acele vizite.

Elimini filtrele

• Pentru un singur filtru, apeși ✕ pe eticheta lui.
• Pentru toate, apeși Șterge filtrele (apare de la două filtre în sus).

Treci între dimensiunile unui card

1. În antetul cardului (de ex. Surse), apeși un tab: Canale, Surse, Sursă, Mediu sau Campanie.
2. Lista se reface pe dimensiunea aleasă. Tab-ul ales nu se păstrează după reîncărcarea paginii.

Vezi lista completă a unui raport („Vezi tot”)

1. Apeși Vezi tot în colțul cardului.
2. Se deschide un panou lateral cu titlul dimensiunii (ex. Pagini vizitate) și descrierea „01.10.2026 – 27.10.2026 · clic pe un rând ca să filtrezi tot raportul”.
3. Panoul are:
   • câmpul Caută (caută după text în valoare, de ex. „blog”), cu căutare în timp ce scrii;
   • un tabel de până la 200 de rânduri cu coloanele: numele dimensiunii, Vizitatori (sau Evenimente), Vizite, Respingere, Durată și, în magazin, Conversie și Venit. La pagini, Durată e timpul mediu petrecut pe pagină;
   • butonul Exportă CSV în josul panoului.
4. Un clic pe un rând pune filtrul și închide panoul.

Exporți datele în Excel (CSV)

• Evoluția din grafic: apeși Exportă CSV din antetul paginii. Primești fișierul analitice-2026-09-28-2026-10-27.csv, cu câte un rând pe oră, zi, săptămână sau lună (după granularitatea aleasă) și coloanele: Granularitate, Vizitatori unici, Vizite, Afișări de pagini, Rată de respingere (%), Durata vizitei (s), Comenzi, Venit (lei).
• Un raport complet: în panoul Vezi tot, apeși Exportă CSV. Primești analitice-<raport>-<de la>-<până la>.csv (ex. analitice-source-2026-09-28-2026-10-27.csv), cu toate rândurile afișate (după căutare) și coloanele: nume, Vizitatori, Vizite, Afișări, Evenimente, Respingere (%), Durată (s), Conversii, Venit (lei).
• Ambele exporturi țin cont de filtrele active. Fișierul e separat cu punct și virgulă și are zecimale cu virgulă, deci se deschide direct corect în Excel în română.

Deschizi o pagină din raport

• În cardul Pagini, ții mouse-ul pe un rând și apeși săgeata „deschide” de la capăt (eticheta ei e „Deschide /cale pe site”). Pagina se deschide într-un tab nou, pe site-ul public: pe domeniul pe care l-ai filtrat sau, fără filtru de domeniu, pe domeniul cu cei mai mulți vizitatori din perioadă (ex. https://magazin.ro/produse/tricou-bumbac). Cât timp nu există vizite cu un domeniu cunoscut, săgeata nu apare.

Citești pâlnia de cumpărare (doar magazin)

1. Te uiți la cele cinci bare. Ținând mouse-ul (sau focusul cu tastatura) pe o bară, vezi procentul din primul pas și câți s-au pierdut.
2. Cu tastatura: săgețile trec de la un pas la altul, Enter selectează pasul, Escape renunță.
3. Fraza „Cea mai mare pierdere…” îți spune unde pierzi cei mai mulți clienți (de ex. mulți văd produse, dar puțini le pun în coș).

Vezi de unde vin banii (doar magazin)

1. În Venit pe surse, alegi Surse, Canale sau Campanie.
2. Compari Venit, Comenzi, Conversie și Valoare medie pe rânduri. De exemplu: „Google · 1.240 vizite · 31 comenzi · 2,5% · 289 lei · 8.959 lei”.
3. Un clic pe o sursă filtrează tot raportul după ea.

Trimiți un raport unui coleg

• Perioada, comparația, granularitatea, metrica din grafic și filtrele sunt păstrate în adresa paginii. Copiezi adresa din browser și o trimiți. Colegul (cu acces la analitice) vede exact același raport.

Mergi la obiective

• În cardul Obiective, apeși Gestionează (lista de obiective) sau, dacă nu ai niciunul, Adaugă obiectiv.

Bine de știut

• Cum se numără vizitatorii. Nu se folosesc cookie-uri. Fiecare vizitator primește un cod anonim care se schimbă zilnic, așa că aceeași persoană care revine în zile diferite e numărată o dată pe zi. Pe o perioadă de mai multe zile, Vizitatori unici este suma vizitatorilor unici din fiecare zi.
• Ce e o vizită. O vizită se încheie după 30 de minute fără activitate. Pragul se schimbă din setări (între 5 și 240 de minute).
• Respingerea. O vizită e „respinsă” dacă a văzut o singură pagină și nu a făcut nimic altceva. Afișarea automată a unui produs nu contează ca acțiune, dar adăugarea în coș sau un eveniment personalizat contează.
• Sursa și canalul se stabilesc la prima pagină a vizitei, din linkul de pe care a venit omul și din parametrii utm_… din adresă (sau ref=). Linkurile cu gclid, fbclid, msclkid sau ttclid (venite din reclame) intră la canalele plătite. Fără niciun indiciu, vizita e Direct.
• Venitul și atribuirea (magazin). O comandă e atribuită sursei vizitei din care s-a plasat. Dacă vizita era „Direct”, se caută ultima vizită „non-directă” a aceluiași vizitator din aceeași zi (de exemplu, a venit de pe Google dimineața și a revenit direct seara să cumpere: comanda merge la Google). Comenzile anulate sau rambursate nu se numără în venit. Comenzile de la casă (POS) nu se atribuie, pentru că nu au vizită pe site.
• Venit și comenzi în Studio Site. Fără modulul Comenzi, cardurile de pâlnie și venit nu apar, iar plăcile Rată de conversie și Venit sunt înlocuite cu Pagini / vizită.
• Datele vechi. Datele detaliate se păstrează implicit 400 de zile (setarea Păstrează datele brute (zile)). După aceea rămân doar totalurile zilnice: cifrele generale se văd în continuare, dar filtrele și obiectivele nu se mai aplică pe acele zile.
• Rapoartele pe surse, pagini, țări etc. arată doar perioada curentă, fără comparație.
• Rândurile fără valoare (ex. „(nesetat)” la UTM, țară „Necunoscută”) nu pot fi folosite ca filtru.
• Datele noi apar în rapoarte aproape imediat. Totalurile zilnice se recalculează automat la fiecare 10 minute.
• Rapoartele nu se reîmprospătează singure (doar pastila live). Ca să vezi cifre noi, reîncarci pagina sau schimbi perioada.

Vizitatori live

Ce vezi

• Antetul: linkul înapoi Analitice, titlul Vizitatori live și descrierea „Cine e pe site acum, afișările din ultima jumătate de oră și ultimele evenimente. Se actualizează automat.”

• Cardul mare:

  • în stânga:
    • eticheta „● ÎN DIRECT” (punct verde pulsând);
    • cifra mare de vizitatori activi, de exemplu „7 vizitatori acum”, cu nota „activi în ultimele 5 minute”;
    • Afișări în ultimele 30 de minute;
    • „Actualizat acum X secunde”;
  • în dreapta, graficul Afișări pe minut: 30 de coloane, câte una pe minut, cu ultimul minut evidențiat.

• Patru liste cu primele 8 valori pentru vizitatorii activi:

  • Pagini active (pagina pe care se află acum fiecare vizitator);
  • Surse;
  • Țări (cu steag);
  • Dispozitive.

  O listă goală arată „Nicio activitate în ultimele minute.”

• Ultimele evenimente, cu nota „Cele mai noi acțiuni din ultimele 24 de ore.”: un flux cu ultimele 12 acțiuni. Când nu a fost nicio acțiune în ultimele 24 de ore, fluxul arată „Niciun eveniment în ultimele 24 de ore.” Fiecare rând arată steagul și „Vizitator din România” (sau doar „Vizitator” dacă țara nu e cunoscută), apoi ce a făcut: „a deschis /produse/tricou-bumbac”, „a văzut un produs”, „a adăugat în coș”, „a început checkout-ul”, „a plasat o comandă” sau „eveniment „Abonare newsletter””. Dedesubt vezi cât timp a trecut, sursa și, la comenzi, valoarea (ex. „acum 2 minute · Google · 189,90 lei”). Comenzile au iconița pe fond verde, restul pe fond gri.

• Starea goală: când nu e nimeni pe site și nu există activitate recentă, apare „Nimeni pe site în acest moment” și „Pagina se actualizează la fiecare 10 secunde.”

• Eroare: un mesaj cu butonul de reîncercare.

Ce poți face

Urmărești traficul în timp real

1. Deschizi Meniu › Analitice › Live sau apeși pastila „vizitatori acum” din Rapoarte sau de pe Panou.
2. Lași pagina deschisă. Cifrele se reîmprospătează singure la fiecare 10 secunde.

Verifici o campanie chiar după lansare

1. Trimiți newsletterul sau pornești reclama.
2. Urmărești lista Surse și graficul Afișări pe minut. Noile vizite apar în câteva secunde.

Te întorci la rapoarte

• Apeși Analitice (linkul înapoi din antet).

Bine de știut

• „Acum” înseamnă activ în ultimele 5 minute.
• Reîmprospătarea se oprește cât timp tab-ul browserului e ascuns și pornește din nou când revii pe el.
• Pagina nu are filtre și nu are perioadă: arată mereu momentul de față.
• Ferestrele de timp diferă pe pagină: „acum” și cele patru liste înseamnă ultimele 5 minute, graficul și Afișări în ultimele 30 de minute acoperă ultima jumătate de oră, iar fluxul Ultimele evenimente ia cele mai noi acțiuni din ultimele 24 de ore (pe un site liniștit poate arăta și acțiuni de acum câteva ore).

Instalare tracker

Ce vezi

• Antetul:
  • linkul înapoi Analitice;
  • titlul Instalare tracker și descrierea „Un script de sub 2 KB, fără cookie-uri. Îl adaugi o singură dată în layout-ul site-ului.”;
  • în dreapta, butonul Setări analitice (doar dacă ai acces la setări).
• Coloana principală, cu trei pași:

  1. 1. Adaugă scriptul în antetul site-ului: descrierea „Înlocuiește cheia cu cheia publică a site-ului (începe cu pk_). O găsești în Setări › Integrări › Chei API.”, apoi o casetă de cod cu rândul de forma <script defer src="…/p/analytics/t.js" data-key="pk_CHEIA_PUBLICA"></script>, cu butonul Copiază. Sub ea e nota: navigările din site-urile Next.js / React sunt detectate automat, fără cod în plus. Dacă ai dreptul să gestionezi cheile API, dedesubt e și butonul Deschide cheile API, care te duce direct la lista de chei.

  2. 2. Evenimente de magazin (opțional): exemple de cod gata de copiat, fiecare cu titlul lui:

     • Eveniment custom;
     • Eveniment din HTML (fără cod);
     • Vizualizare produs;
     • Adăugare în coș;
     • Checkout început;
     • Comandă plasată;
     • Consimțământ (cu data-consent="required");
     • Exclude-mă din statistici (în consola browserului).

     Descrierea pasului îți amintește că sumele se trimit în bani (12990 = 129,90 lei).

  3. 3. Evenimente personalizate (opțional): un exemplu pentru orice acțiune importantă (abonare la newsletter, descărcare, clic pe telefon).

• Coloana din dreapta:
  • Starea colectării, cu butonul rotund de reîmprospătare:
    • iconița verde și Primim date: a sosit cel puțin un eveniment în ultimele 7 zile;
    • iconița portocalie și Așteptăm primul eveniment: nu a sosit nimic în ultimele 7 zile;
    • dedesubt: „Ultimul eveniment: acum 3 minute” (ții mouse-ul pe text ca să vezi data exactă) și „1.248 de evenimente în ultimele 24 de ore”;
    • dacă colectarea e oprită din setări, apare cu portocaliu „Colectarea e oprită din setări.”
  • Confidențialitate: lista principiilor care se aplică acum, după setările tale:
    • fără cookie-uri;
    • IP-ul nu se salvează niciodată;
    • „Do Not Track” / „Global Privacy Control” respectate (sau mesajul pentru setarea dezactivată);
    • consimțământ obligatoriu (doar dacă l-ai activat);
    • roboții excluși;
    • câte zile se păstrează datele brute (rândul apare după ce se încarcă setările, cu valoarea ta, implicit 400 de zile).
  • Întreținere date (doar cu permisiunea analytics.data.manage): explicația și butonul Recalculează agregările.

Ce poți face

Instalezi trackerul pe site

1. Apeși Copiază pe caseta de la pasul 1. Apare mesajul „Codul a fost copiat.”
2. În cod, înlocuiești pk_CHEIA_PUBLICA cu cheia publică a site-ului (începe cu pk_). O găsești în Setări › Integrări › Chei API sau apeși Deschide cheile API de sub caseta de cod.
3. Lipești rândul în antetul (<head>) site-ului, o singură dată, în șablonul comun tuturor paginilor. Dacă site-ul îl face altcineva, îi trimiți lui rândul.
4. Deschizi site-ul într-un browser obișnuit (nu în modul de dezvoltare pe calculatorul local).
5. Revii pe pagina Instalare tracker și apeși butonul de reîmprospătare din Starea colectării. Când vezi Primim date, instalarea e gata.

Trimiți evenimentele de magazin (pentru pâlnie și venit)

1. Copiezi exemplele de la pasul 2 și le dai celui care se ocupă de site. Fiecare se pune în locul potrivit: vizualizare produs pe pagina produsului, adăugare în coș pe butonul „Adaugă în coș”, checkout început la intrarea în checkout, comandă plasată pe pagina de confirmare.
2. Sumele se trimit în bani: 129,90 lei se scrie 12990.
3. La comandă se trimite și numărul sau id-ul comenzii, ca să fie legată de vizită.
4. După primele evenimente, Pâlnia de cumpărare din Rapoarte se completează.

Urmărești un clic fără cod

• Pe orice buton sau link de pe site se poate adăuga atributul data-wa-event="Click telefon" (vezi exemplul „Eveniment din HTML (fără cod)”). Fiecare clic apare în cardul Evenimente.

Te excluzi pe tine din statistici

1. Deschizi site-ul în browserul tău.
2. Deschizi consola browserului (F12 › Console).
3. Lipești localStorage.setItem('wa_ignore', '1') și apeși Enter.
4. De acum, vizitele tale din acel browser nu se mai numără. Pentru tot biroul se poate folosi și setarea IP-uri excluse.

Cere consimțământ înainte de colectare

1. Apeși Setări analitice și activezi Cere consimțământ înainte de colectare.
2. Revii pe Instalare tracker. Codul de la pasul 1 conține acum data-consent="required". Îl actualizezi pe site.
3. Bannerul de cookie-uri al site-ului trebuie să apeleze wa.consent(true) când vizitatorul acceptă. Până atunci, nimic nu se trimite.

Recalculezi agregările

1. În cardul Întreținere date, apeși Recalculează agregările.
2. Totalurile zilnice și pe ore pentru ieri și azi se refac în câteva secunde. Primești mesajul „Am recalculat 2 zile.”, iar rapoartele se reîncarcă.
3. Acțiunea apare în jurnalul de audit („A recalculat agregările analiticelor…”).

Nu e nevoie să faci asta în mod obișnuit, pentru că recalcularea pornește automat la fiecare 10 minute. Butonul ajută după o corectură sau dacă vrei cifrele imediat.

Bine de știut

• Trackerul nu colectează nimic când site-ul rulează local (localhost), în browsere automatizate sau în browserele care trimit „Global Privacy Control”. Browserele cu „Do Not Track” sunt ignorate cât timp setarea Respectă Do Not Track / Global Privacy Control e pornită (implicit). Dacă o oprești, scriptul nu mai verifică „Do Not Track”, dar „Global Privacy Control” rămâne respectat.
• Se colectează doar ce e în listă: pagina (fără parametrii din adresă), site-ul de pe care a venit omul, parametrii UTM, tipul de dispozitiv, browserul, sistemul, lățimea ecranului, limba browserului, țara (din antetul trimis de CDN), plus evenimentele trimise de site (maximum 20 de proprietăți fiecare). Nu se colectează nume, email sau adresă IP.
• Codul anonim de vizitator se calculează dintr-o „sare” secretă schimbată zilnic. Sarea se șterge după 2 zile, așa că o vizită nu mai poate fi legată de o persoană nici măcar de noi.
• Primim date înseamnă doar că a sosit ceva în ultimele 7 zile. Dacă site-ul a stat o săptămână fără vizite, starea revine la Așteptăm primul eveniment, chiar dacă trackerul e instalat.
• Pe un site cu mai multe domenii (ex. magazin și blog), același script merge pe toate. Cu setarea Domenii acceptate limitezi domeniile de pe care se primesc date.

Setări analitice

Ce vezi

Pagina Firmă și magazin, cu secțiunea Analitice aleasă în lista din stânga. O deschizi cu butonul Setări analitice de pe Instalare tracker sau din Setări (cardul Analitice). Câmpurile sunt inactive dacă nu ai permisiunea de modificare.

Ce poți face

Modifici setările

1. Schimbi câmpurile dorite (vezi tabelul).
2. Jos apare bara „Ai modificări nesalvate”, cu Renunță și Salvează.
3. Apeși Salvează. Primești „Modificările au fost salvate”. Dacă pleci de pe pagină fără să salvezi, ești întrebat „Renunți la modificări?”.

Oprești temporar colectarea

1. Dezactivezi Colectare activă și apeși Salvează.
2. Trackerul de pe site trimite în continuare, dar vizitele sunt ignorate. Pe Instalare tracker apare „Colectarea e oprită din setări.”

Câmpuri

Bine de știut

• Datele detaliate mai vechi decât pragul de păstrare se șterg zilnic la 03:30, după ce ziua respectivă a fost sintetizată în totaluri. Ce s-a șters nu se mai poate recupera, deci micșorezi pragul doar dacă ești sigur.
• Excluderile (căi, IP-uri, domenii) se aplică doar vizitelor noi. Ce s-a înregistrat deja rămâne.

Obiective

Ce vezi

• Antetul: titlul Obiective, descrierea „Evenimentele și paginile urmărite ca obiective de conversie.” și butonul Adaugă obiectiv (doar cu permisiunea analytics.goals.write).
• Vederile de deasupra tabelului: Toate, Active, Inactive.
• Căutarea „Caută după nume sau eveniment” (caută în nume și în eveniment sau cale) și filtrul Tip, cu Eveniment sau Pagină vizitată.
• Tabelul, cu coloanele:
  • Nume;
  • Tip (iconița cursor pentru Eveniment, iconița pagină pentru Pagină vizitată);
  • Eveniment sau cale (scris cu litere de cod, ex. Abonare newsletter sau /multumim);
  • Activ (badge verde Activ sau gri Inactiv);
  • Modificat (ex. „acum 2 zile”).
• Obiectivele sunt ordonate după câmpul Ordine, apoi după nume.
• Starea goală: „Niciun obiectiv încă” și „Adaugă primul obiectiv ca să urmărești conversiile care contează.”

Ce poți face

Cauți sau filtrezi obiectivele

1. Scrii în Caută după nume sau eveniment, de exemplu „newsletter”.
2. Sau alegi vederea Active / Inactive, ori filtrul Tip.

Deschizi un obiectiv

• Apeși pe rândul lui sau, din meniul rândului (cele trei puncte), pe Editează.

Ștergi un obiectiv

1. Din meniul rândului, apeși Șterge (doar cu permisiunea analytics.goals.delete).
2. Confirmi în fereastra „Ștergi „Abonare newsletter”?” („Acțiunea nu poate fi anulată.”), apăsând Șterge.
3. Primești „Am șters „Abonare newsletter”.” Obiectivul dispare din listă și din cardul Obiective al rapoartelor. Ștergerea apare în jurnalul de audit.

Ștergi mai multe obiective deodată

1. Bifezi rândurile dorite.
2. În bara de jos apeși Șterge.
3. Confirmi „Ștergi 3 obiective?”. Primești la final câte au fost șterse.

Adaugi un obiectiv

• Apeși Adaugă obiectiv (vezi pagina următoare).

Bine de știut

• Un obiectiv nu șterge și nu modifică date. Spune doar ce acțiune să fie numărată ca „conversie” în rapoarte.
• Ștergerea și dezactivarea au același efect asupra rapoartelor: obiectivul nu mai apare. Diferența e că un obiectiv inactiv rămâne în listă și îl poți reactiva oricând.

Obiectiv nou / Editare obiectiv

Ce vezi

• Antetul:
  • linkul înapoi Obiective;
  • titlul Adaugă obiectiv (la unul nou) sau numele obiectivului (la editare), cu badge-ul Activ / Inactiv;
  • butonul Salvează.
• Coloana principală, secțiunea Detalii:
  • Nume, cu exemplul „ex. Abonare newsletter”;
  • Tip, un comutator cu două butoane: Eveniment / Pagină vizitată;
  • Numele evenimentului (la tipul Eveniment) sau Calea paginii (la tipul Pagină), cu indicația potrivită;
  • sub acest câmp apare rândul Din trafic:, cu până la 8 propuneri: cele mai frecvente evenimente sau pagini din ultimele 30 de zile;
  • Notă internă.
• Coloana din dreapta:
  • secțiunea Stare, cu comutatorul Activ („Obiectivele inactive nu apar în rapoarte.”) și Ordine („Ordinea în cardul „Obiective”.”);
  • secțiunea Cum se numără: „O conversie = o vizită în care evenimentul a fost trimis sau pagina a fost deschisă. Se calculează din datele detaliate ale perioadei alese în rapoarte.”

Ce poți face

Adaugi un obiectiv pentru o pagină (ex. pagina de mulțumire)

1. Deschizi Meniu › Analitice › Obiective și apeși Adaugă obiectiv.
2. La Nume scrii „Formular de contact trimis”.
3. La Tip alegi Pagină vizitată.
4. La Calea paginii scrii /multumim sau apeși o propunere din Din trafic:.
5. Lași Activ pornit și apeși Salvează.
6. Primești „Obiectivul a fost adăugat.” și rămâi pe pagina obiectivului. Conversiile apar imediat în cardul Obiective din Rapoarte, inclusiv pentru vizitele din trecut (cât timp există date detaliate).

Adaugi un obiectiv pentru un grup de pagini

• La Calea paginii scrii calea urmată de *, de exemplu /blog/*, ca să numeri orice vizită care a citit un articol de blog.

Adaugi un obiectiv pentru un eveniment

1. La Tip alegi Eveniment.
2. La Numele evenimentului scrii exact numele trimis de site, de exemplu „Abonare newsletter”. Cel mai sigur e să alegi din Din trafic:, ca să nu greșești o literă.
3. Apeși Salvează.

Modifici un obiectiv

1. Din listă, apeși pe obiectiv.
2. Schimbi câmpurile și apeși Salvează. Primești „Modificările au fost salvate.” Schimbarea apare în jurnalul de audit, cu ce s-a modificat.

Dezactivezi un obiectiv

• Oprești comutatorul Activ și apeși Salvează. Obiectivul dispare din rapoarte, dar rămâne în listă.

Schimbi ordinea în rapoarte

• La Ordine pui un număr mai mic pentru obiectivele care trebuie să apară primele (0 = primul). La valori egale, ordinea e alfabetică.

Câmpuri

Bine de știut

• Nu pot exista două obiective cu același tip și același eveniment sau aceeași cale. Dacă încerci, primești la câmp mesajul „Există deja obiectivul „…” pentru „…”.”
• Erorile apar direct sub câmp. De exemplu: „Numele are cel puțin 2 caractere”, „Completează evenimentul sau calea”, „Calea începe cu „/” (ex. „/multumim” sau „/blog/*”)”.
• O vizită care atinge obiectivul de mai multe ori se numără o singură dată ca conversie.
• Obiectivele se calculează doar din datele detaliate (implicit, ultimele 400 de zile). Pentru zile mai vechi, nu apar conversii.
• Ștergerea unui obiectiv se face doar din listă, nu din această pagină.

Cardurile de pe Panou

Ce vezi

• Vizitatori:
  • numărul de vizitatori din perioada aleasă pe Panou, cu badge-ul de variație față de perioada anterioară;
  • rândul „1.240 vizite · 41,2% respingere”;
  • pastila „3 acum” (vizitatori live, reîmprospătată la 30 de secunde), care duce la Vizitatori live;
  • un mic grafic de evoluție (pe ore pentru o singură zi, pe zile în rest);
  • Pagini populare, primele 4 pagini.
• Surse de trafic: un grafic inelar cu vizitatorii pe canale (primele 6), cu procente și totalul în mijloc.

Ce poți face

• Apeși Vezi tot din colțul cardului ca să deschizi Rapoarte.
• Schimbi perioada din Panou: ambele carduri o folosesc.
• Ascunzi sau readuci cardurile cu Personalizează de pe Panou (vezi secțiunea Panou).

Întrebări frecvente